【官方攻略】游戏安装问题解决集锦

斑竹-创创

①管理员权限

因客户端需要对电脑的读写权限，需以管理员权限运行，保证客户端更新机制正常工作；启动登录器请右键管理员运行，或右键登录器选择属性，点击兼容性一栏，勾选管理员权限运行，并点击应用。


②DX环境修复

大部分电脑系统为镜像系统，DX环境DLL文件缺失，导致调用D3D文件失败错误，请在运行游戏前下载以下工具，并检查电脑环境是否正常并修复。

DX环境修复工具：https://d1.crsky.com/software1/DirectXRepair_v4.0.zip

注意：若DX修复过程中存在C++组件修复失败的情况，需关闭系统快速启动，操作流程：Windows开始菜单-Windows系统-控制面板-硬件和声音（小图标直接进电源管理）-电源选项-选择电源按钮的功能-更改当前不可用-将快速启动勾选去掉-并将电源按钮功能改为关机-保存修改，然后重新启动电脑修复dx即可



③杀软白名单

由于斩魂客户端文件系统还在上传各杀软白名单验证，目前部分杀软会提醒或警告，请勿点击拒绝执行，并允许程序运行，或直接将游戏客户端文件夹设置为杀软白名单，确保游戏正常运行。


④客户端文件

客户端分为普通下载、迅雷下载、绿色下载三种，其中普通和迅雷下载为安装包压缩包，绿色版本为免安装压缩包；绿色版本下载后直接解压到指定的盘符目录，将新斩魂.exe右键发送到桌面快捷方式即可使用；普通版本及迅雷下载版本为安装包压缩包，压缩包内为安装程序及游戏安装包分卷，一共三个文件，必须将三个文件放在同一文件夹下或同一盘符解压后才能正常安装，否则安装无法正常完成。


⑤若系统为win7系统，请确保系统版本为Windows SP1版本，并且将系统补丁使用安全工具或直接更新，确保全部更新完毕。